この記事の著者
楽天モバイルやLINEMO/ahamoなど今どきのモバイルSIMを複数契約し、長期的な視点で評価しながら、通信クリエーション編集部のライターがコンテンツを制作しています。
ℹ︎当ページには事業者からのアフィリエイト成果報酬型の広告が含まれています。
LINEMOは店舗(キャリアショップ)を展開していない
今日は、LINEMOのその手軽さとは裏腹に実は店頭では契約できないオンライン専用のサービスだってことをお話しします。
この記事を読んでいただければ、こんな疑問に答えます。
- LINEMOの契約はソフトバンクやワイモバイルショップではできない
- LINEMO独自の店舗は東京にも大阪にもなく0店舗
- 申込やプラン変更、解約やトラブル時のサポートはLINEMO公式サイト上のチャットサポートでスムーズ
- 一部家電量販店ではLINEMOと複数の格安スマホ回線を比較して提案するサービスも
LINEMOの公式サイトを見る▶︎
LINEMOは店舗での契約をなくしオンライン申込で契約
まずは基本から。
LINEMOはソフトバンクが提供する、月に3GB使えて月額990円（税込）で使える驚きの価格で話題のモバイル通信サービス。
でも、その手軽さとコスパの良さの秘密はどこにあると思いますか？
じつは、その答えの一つが「店頭での契約不可」にあります。
そう、LINEMOはオンラインでのみ契約可能なのです。
LINEMOの公式サイトを見る▶︎
ソフトバンクやワイモバイルショップでの直接契約ができない
ソフトバンク、ワイモバイルの店舗は全国に展開されていますが、LINEMOを直接契約することはできません。
家電量販店チェーン各社の携帯コーナーでもLINEMOを直接契約することはできません。
店舗でのお申し込みはできません。オンラインでのみお申し込みができます。
それがどうしてかというと、対面でのサポートをカットすることでコスト削減を実現し、その分をお客さんに還元しているからなんです。
店舗でLINEMOを契約することはできない
| 窓口 | 契約可否 |
|---|---|
 LINEMO公式サイト |
契約できる |
LINEMO専用の店舗 |
店舗なし |
 ソフトバンクの店舗 |
契約できない |
 ワイモバイルの店舗 |
契約できない |
| 全国の家電量販店 (ヨドバシ、ノジマ、ヤマダ、エディオン、ビックカメラ他) |
契約できない |
LINEMO公式サイトではチャット契約相談ができる
LINEMOには、公式サイトでの申込みフォームが非常にシンプルに設計されており、
もし何か問題があれば、チャットサポートやLINEMOのLINE公式アカウントで手厚いサポートを受けることができます。
LINEMO公式サイト上でチャットで契約相談ボタンを押すとチャット画面が立ち上がります。
画像引用元：LINEMOチャットサポート
自動応答モードもありますが、オペレーターと直接相談したい場合は、オペレーターとチャットするボタンをタップします。
LINEMOは東京や大阪にも店舗を出店していない
東京の都心や全国の他の大都市にも、LINEMOの専用店舗はありません。
街中やショッピングモール、家電量販店でよく見かける他社のモバイルショップのような物理的な店舗を持たないことで、LINEMOはその分だけお得な料金でサービスを提供しています。
LINEMOの公式サイトを見る▶︎
一部家電量販店では複数の回線ブランドの比較相談に対応
家電量販店では直接LINEMOの契約はできませんが、一部の店舗では、他社プランとLINEMOの比較検討を店頭で相談できます。
しかし、家電量販店の店頭でLINEMOを直接契約することはできません。
家電量販店で販売されているSIMフリーのスマートフォンを購入し、LINEMOの公式サイトから自分で簡単に契約することは可能です。
LINEMOでトラブル時のサポート体制はどうなる？
LINEMOが提供するトラブル発生時のサポート体験は、現代的なスピードと利便性を求めるユーザーに最適です。
サポートチャットはLINEMOの専用サイトを通じて、リアルタイムでのチャットサポートを提供し、メールのやり取りよりもはるかに迅速な対応が可能です。
疑問や手続きの困りごとに対してスピーディーかつ簡潔にアドバイスを受けられるのです。
LINEMOの公式サイトを見る▶︎
my LINEMOやLINE連携でプランのカスタマイズもスムーズ
my LINEMOでは、プランの変更やオプションの追加、支払い状況の確認、さらには解約手続きまでを自宅にいながら簡単に行えます。
データ通信や通話の利用データ量や料金もmy Menuから確認できます。
画像引用元：LINEMO my Menu
また、LINEアカウントと連携することでLINEのトーク画面のような親しみやすいインターフェースで、データ通信量のチェックや請求情報の確認やサービスのカスタマイズが可能になります。
電話やソフトバンクショップでのサポートはなし
LINEMOでは電話サポートや店頭での直接的なサポートは提供されていません。
これは、LINEMOがコストを削減しユーザーによりリーズナブルな料金プランを提供するための選択です。
スマホの紛失や盗難に遭遇した場合も、LINEMO公式サイトから迅速に対処することができます。
LINEMOは高額な店舗運営コストや長時間に及ぶ対面サポート、電話サポートの必要性を排除することで、従来の携帯電話サービスよりも格段に低い料金を実現しています。
デジタルサービスに慣れていない世代にとっては少しハードルが高いかもしれませんが、LINEMOは利便性と効率性を最優先に考える現代人にはまさにうってつけの選択肢です。
