d払い（電話料金合算）の限度額がリセットされない原因と対処法

d払い（電話料金合算払い）の利用限度額がリセットされない原因と、対処法について紹介します。d払いの限度額が復活しない‥と悩んでいる方は、ぜひ参考にしてください。

d払い（電話料金合算）の限度額がリセットされない原因と対処法4つ

d払い（電話料金合算）の限度額がリセットされない原因は、以下4点です。それぞれの対処法についてもまとめました。

ドコモ利用料金の未払がある

ドコモ（d払い・電話料金合算払い）の利用料金が未払い（滞納）の場合、d払いはリセットされないので、使うことができません。

毎月のドコモのご利用料金のお支払いを当社が定める支払期限内（※）にお済みであることを確認できない場合、下記機能はご利用できなくなります。

docomo d払い

NTTファイナンスが提供するWebビリングの｢お支払い･請求状況｣から確認できます。

未払時の対処法

ドコモの利用料金（d払い・電話料金合算払い）が未払いになってしまったら、即座に未払い料金を支払いましょう。

未払い料金の支払方法は以下の3つです。

月初でd払い側のリセット反映が遅れている

d払い（電話料金合算）のリセット日は、毎月1日です。しかし1日の0時に必ずしもリセットされるわけではありません。

利用金額は毎月1日にリセットされます。

docomo d払い

1日に順次リセットされますが、何らかの理由で反映が遅れてしまうことがあります。0時過ぎにすぐ確認してもリセットされない場合は、反映までに時間がかかっていることが原因です。

d払いのリセット反映が遅れている時の対処法

反映時間が遅れているのはどうしようもないので、少し時間を置けばリセットされます。

いつまで経ってもリセットされないといった場合は、別の原因が考えられるので、他の原因を確認しましょう。

d払い利用限度額の上限を超えている

d払い（電話料金合算）の利用限度額を超えて利用しようとしても決済できません。そのためd払いがリセットされていないと勘違いする場合もあります。

また、利用限度額はドコモ側で減額することもあるので、今まで使えていた金額が使えないといったことも起こり得ます。

当社所定の条件を満たさなくなったと判断したときには、お客さまの設定可能ご利用限度額を減額する場合があります。

docomo d払い

利用限度額の上限を超えている場合の対処法

ご自身の限度額を確認して、限度額の上限を増やすよう設定しましょう。

1. dアプリを開く
2. ご利用限度額をタップ
3. 電話料金合算払いの「ご利用限度額を確認・変更する」を確認

spモード、iモードからの確認はこちらを参考にしてください。

d払いの利用限度額は上限が決められています。

年齢	設定可能ご利用限度額
20歳未満	最大10,000円/月
20歳以上	最大100,000円/月

docomo d払い

利用限度額は最大で1ヵ月10万円までです。d払いを利用する際は、限度額の上限を超えないように注意しましょう。

ドコモ側のシステム障害

ドコモ側でシステム障害があると、d払い（電話料金合算）がリセットされなかったり使えなくなることも起こりえます。

システム障害時の対処法

システム障害が原因の場合は、直るまで待つしかありません。