PayPayや楽天ペイ、d払い、au PAYなど、スマートフォンを使った決済サービスは日常のさまざまな場面で利用されています。
では、実際にどのくらいの人がスマホ決済を利用し、どのサービスを選んでいるのでしょうか。
株式会社サイトクリエーションでは、18歳以上で現在スマートフォンを利用している100名を対象に、スマホ決済の利用実態に関するアンケート調査を実施しました。
利用状況や利用サービス、利用頻度・金額に加え、後払い・キャリア決済の利用経験、ギフトカードの購入経験、スマホ決済に対する不安や使いすぎの経験などについて調査しています。
ギフトカード買取サイトや後払いアプリ現金化サービスを実際に検証し、利用レビューや独自アンケートをもとに記事を制作しています。
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調査概要
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 調査名称 | スマホ決済の利用実態に関するアンケート調査2026 |
| 調査対象 | 18歳以上で現在スマートフォンを利用している方 |
| 調査方法 | インターネット調査（ランサーズを利用） |
| 調査期間 | 2026年8月26日～2026年8月27日 |
| 有効回答数 | 100名 |
| 調査主体 | 株式会社サイトクリエーション |
※本調査の結果は、回答者100名の回答を集計したものであり、すべての消費者の傾向を示すものではありません。
スマホ決済利用実態調査まとめ
今回のアンケート調査では、100名中88名が「日常的に利用している」または「ときどき利用している」と回答し、現在スマホ決済を利用している人は88％でした。
- 現在スマホ決済を利用している人：88％
- 最もよく利用するスマホ決済は「PayPay」：現在利用者の47.7％
- スマホ決済で使いすぎを「よくある」「ときどきある」と感じた人：33％
- スマホ決済利用後に現金を使う機会が「大きく減った」「少し減った」と回答した人：66％
- スマホ決済への不安では「不正利用」が最多：57％
- スマホ決済等を利用したギフトカード・デジタルギフトの購入経験者：34％
- 今後スマホ決済を利用する機会が「大きく増える」「少し増える」と考える人：55％
スマホ決済を利用している人は88％
「現在、PayPayや楽天ペイなどのQRコード・バーコードを利用するスマホ決済を利用していますか？」と質問したところ、結果は以下のとおりでした。
| 回答 | 人数 | 割合 |
|---|---|---|
| 日常的に利用している | 51名 | 51.0％ |
| ときどき利用している | 37名 | 37.0％ |
| 以前は利用していたが、現在は利用していない | 2名 | 2.0％ |
| 一度も利用したことがない | 10名 | 10.0％ |
「日常的に利用している」と「ときどき利用している」を合わせると88名となり、回答者の88％が現在スマホ決済を利用していました。
一方、現在は利用していない人と一度も利用したことがない人は、合わせて12％でした。
現在利用しているスマホ決済は「PayPay」が最多
現在スマホ決済を利用している88名に、利用しているサービスを複数回答で尋ねました。主な結果は以下のとおりです。
| サービス | 人数 | 割合 |
|---|---|---|
| PayPay | 59名 | 67.0％ |
| 楽天ペイ | 44名 | 50.0％ |
| d払い | 23名 | 26.1％ |
| au PAY | 17名 | 19.3％ |
※複数回答／n=88
PayPayを利用している人が59名（67.0％）で最も多く、楽天ペイが44名（50.0％）で続きました。
最もよく利用するサービスもPayPayが47.7％
| サービス | 人数 | 割合 |
|---|---|---|
| PayPay | 42名 | 47.7％ |
| 楽天ペイ | 23名 | 26.1％ |
| d払い | 10名 | 11.4％ |
| au PAY | 8名 | 9.1％ |
※n=88
PayPayを最もよく利用すると回答した人は42名で、現在利用者の47.7％となりました。
楽天ペイは23名（26.1％）で、PayPayに次ぐ結果となっています。
スマホ決済の利用頻度・1ヶ月の利用金額
現在スマホ決済を利用している88名に利用頻度を尋ねたところ、最も多かったのは「ほぼ毎日」の25名（28.4％）で、「週に2～3日」の23名（26.1％）が続きました。
1ヶ月の利用額は「1,000円以上～5,000円未満」が最多
1ヶ月あたりのスマホ決済利用額については、「1,000円以上～5,000円未満」が38名（43.2％）で最も多い結果となりました。
※n=88
スマホ決済を利用する理由は「支払いが簡単・便利」が最多
| 利用する理由 | 人数 | 割合 |
|---|---|---|
| 支払いが簡単・便利 | 65名 | 73.9％ |
| ポイントが貯まる | 61名 | 69.3％ |
| 現金を持ち歩かなくてよい | 54名 | 61.4％ |
※複数回答／n=88
「支払いが簡単・便利」と回答した人が65名（73.9％）で最多となりました。
「ポイントが貯まる」も61名（69.3％）と多く、決済時の利便性だけでなく、ポイント面も利用理由の一つになっていることがわかります。
サービス選びでは「利用できる店舗の多さ」を最も重視
スマホ決済サービスを選ぶ際に最も重視することについては、「利用できる店舗の多さ」が29名（33.0％）で最多でした。
※n=88
後払い・キャリア決済の利用経験
スマートフォンから利用できる後払い決済サービス・後払い機能について、利用したことのあるサービスを複数回答で尋ねました。
「利用したことがない」と回答した人は64名でした。
利用経験のあるサービスでは、Paidy（ペイディ）12名、PayPayクレジット11名、Vプリカ（後払い）5名などの回答がありました。
※複数回答／n=100
後払い決済サービスの利用状況や、ギフトカード購入経験との関係については、「スマホ決済利用者100名に聞いた後払い決済の利用実態｜利用サービスやギフトカード購入経験を調査」で詳しく紹介しています。
キャリア決済は「d払い（電話料金合算払い）」が最多
利用したことのあるキャリア決済については、「利用したことがない」が49名でした。
具体的なサービスでは、d払い（電話料金合算払い）26名、auかんたん決済19名、ソフトバンクまとめて支払い7名という結果でした。
※複数回答／n=100
キャリア決済については、利用サービス別の結果やギフトカード購入経験との関係を「キャリア決済の利用実態を100人に調査｜利用サービスやギフトカード購入経験との関係を紹介」で詳しく紹介しています。
34％がスマホ決済等でギフトカードを購入した経験あり
| 回答 | 人数 | 割合 |
|---|---|---|
| ある | 34名 | 34.0％ |
| ない | 55名 | 55.0％ |
| 覚えていない | 11名 | 11.0％ |
100名中34名が、スマホ決済・後払い決済・キャリア決済を支払い方法として利用し、ギフトカードやデジタルギフトを購入した経験があると回答しました。
購入経験者の67.6％がAmazonギフトカードを購入
| ギフトカード | 人数 | 割合 |
|---|---|---|
| Amazonギフトカード | 23名 | 67.6％ |
| Google Play ギフトカード | 6名 | 17.6％ |
| Apple Gift Card | 5名 | 14.7％ |
| その他のギフトカード・デジタルギフト | 5名 | 14.7％ |
| 覚えていない | 1名 | 2.9％ |
※複数回答／n=34
購入経験者34名のうち、Amazonギフトカードを購入したことがある人は23名（67.6％）で、最も多い結果となりました。
ギフトカード・デジタルギフトの購入経験や、購入したギフトカードの種類については、「スマホ決済等によるギフトカード・デジタルギフトの購入実態を100人に調査」で詳しく紹介しています。
スマホ決済の不安は「不正利用」が57％で最多
| 不安に感じること | 人数 | 割合 |
|---|---|---|
| 不正利用 | 57名 | 57.0％ |
| スマートフォンの紛失 | 47名 | 47.0％ |
| 個人情報の漏えい | 43名 | 43.0％ |
| アカウントの乗っ取り | 40名 | 40.0％ |
| 障害などで支払いができないこと | 40名 | 40.0％ |
※複数回答／n=100
最も多かったのは「不正利用」の57名（57.0％）でした。
「スマートフォンの紛失」「個人情報の漏えい」「アカウントの乗っ取り」なども多く選ばれており、スマホ決済の利便性だけでなく、安全性に関する不安を持つ回答者もみられます。
スマホ決済について回答者が感じている不安については、「スマホ決済で感じる不安を100人に調査｜「不正利用」が57％で最多」で詳しく紹介しています。
33％がスマホ決済で「使いすぎ」を感じた経験あり
「スマホ決済によって、お金を使いすぎたと感じた経験はありますか？」と質問したところ、「よくある」が8％、「ときどきある」が25％でした。
合わせると、100名中33名（33％）がスマホ決済による使いすぎを「よくある」または「ときどきある」と回答しています。
なお、「スマホ決済を利用したことがない」と回答した12名を除く88名を母数とすると、「よくある」「ときどきある」と回答した33名の割合は37.5％となります。
66％がスマホ決済利用後に「現金を使う機会が減った」と回答
スマホ決済を利用するようになってから現金を使う機会が変化したか尋ねたところ、「大きく減った」が37％、「少し減った」が29％でした。
両者を合わせると、100名中66名（66％）が現金を使う機会が減ったと回答しています。
なお、「スマホ決済を利用したことがない」と回答した12名を除く88名を母数とすると、「大きく減った」「少し減った」と回答した66名の割合は75.0％となります。
スマホ決済による使いすぎの経験や、利用後の現金利用の変化については、「スマホ決済で使いすぎた経験は？現金利用の変化とあわせて100人に調査」で詳しく紹介しています。
今後スマホ決済を利用する機会が増えると思う人は55％
今後のスマホ決済の利用意向については、「大きく増えると思う」が20％、「少し増えると思う」が35％でした。
合わせると55％が、今後スマホ決済を利用する機会が増えると考えています。
調査結果からわかったこと
今回の100名へのアンケートでは、現在スマホ決済を利用している人が88％となりました。
現在利用者88名のうち、利用しているサービスではPayPayが67.0％、最もよく利用するサービスでもPayPayが47.7％で最多となっています。
また、スマホ決済を利用する理由として「支払いが簡単・便利」「ポイントが貯まる」が多く選ばれた一方、「不正利用」を不安に感じる人は57％でした。
さらに、スマホ決済による使いすぎを「よくある」「ときどきある」と回答した人は33％、スマホ決済利用後に現金を使う機会が減ったと回答した人は66％という結果も得られました。
ギフトカードやデジタルギフトについては、34％がスマホ決済・後払い決済・キャリア決済を利用して購入した経験があると回答し、そのうち67.6％がAmazonギフトカードを購入した経験がありました。
編集部まとめ
今回の調査では、100名中88名が現在スマホ決済を利用しており、回答者の多くにスマホ決済の利用経験がありました。
現在利用者の中ではPayPayの利用が最も多く、利用理由としては「支払いが簡単・便利」や「ポイントが貯まる」が上位となっています。
一方で、不正利用やスマートフォンの紛失、個人情報の漏えいなどに不安を感じる回答も多くみられました。
また、33％がスマホ決済で使いすぎを感じた経験があり、66％がスマホ決済を利用するようになってから現金を使う機会が減ったと回答しています。
スマホ決済の利便性だけでなく、利用者が感じる不安やお金の使い方の変化も含めた結果となりました。
